Đăng nhập Đăng ký

Nhà Hàng Tib

4,3949 đánh giá63 lượt xem

Đánh giá từ Google

Đang tải đánh giá từ Google…

Video đã duyệt

Chưa có video nào về quán này

Bình luận FOOD Ranking

Đang tải bình luận…

Hôm nay, tôi có cơ hội đến dùng bữa tại nhà hàng. Ấn tượng đầu tiên là nhà hàng sở hữu không gian rất đẹp và sang trọng. Tuy nhiên, tôi và nhóm bạn đã có một trải nghiệm khá đáng tiếc về cả chất lượng món ăn lẫn dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đây. Có hai điểm tôi mong phía quản lý nhà hàng ghi nhận và cải thiện: 1. Về món ăn: Nhóm tôi có gọi món xôi chiên (phần 6 miếng). Khi mang ra, có 2 miếng bị cháy khét phần đế và cách bày trí hoàn toàn khác với các miếng còn lại. Điều đáng nói là nhân viên vẫn chủ động phục vụ đĩa thức ăn lỗi này lên bàn. Chỉ đến khi tôi thắc mắc, bạn nhân viên mới hỏi tôi có muốn đổi không. Vì món ăn lên khá lâu và cả nhóm đang đói nên chúng tôi đành chấp nhận ăn tiếp. Thiết nghĩ, với một nhà hàng sở hữu nhiều chứng nhận và định vị chuyên nghiệp, quy trình kiểm soát chất lượng món ăn (QC) trước khi ra món không nên để xảy ra lỗi cơ bản như vậy. 2. Về dịch vụ: Nhóm chúng tôi đi 4 người, một người bạn đến sau có gọi bổ sung nước uống. Tuy nhiên, đến gần cuối bữa ăn, nước vẫn chưa được lên. Khi tôi phản hồi, nhân viên kiểm tra lại thì phát hiện đơn hàng chưa được ghi nhận (sót order) và phải hỏi lại bạn tôi muốn uống gì. Điều khiến tôi không hài lòng là từ lúc phát hiện sai sót cho đến khi lên lại nước, chúng tôi không hề nhận được một lời xin lỗi chính thức nào từ phía nhân viên. Tôi cảm thấy khá tiếc và bối rối vì hôm nay chủ ý dẫn bạn bè quốc tế đến để trải nghiệm, nhưng cách xử lý tình huống và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân sự lại thiếu đi sự chuyên nghiệp cần có. Hy vọng nhà hàng sẽ có sự chấn chỉnh và đào tạo lại quy trình phục vụ tốt hơn.