AMERICANO COFFEE - 10 Hồng Đức
4,41.330 đánh giá66 lượt xem
Đánh giá từ Google
Đang tải đánh giá từ Google…
Video đã duyệt
Chưa có video nào về quán này
Bình luận FOOD Ranking
Đang tải bình luận…
4,41.330 đánh giá66 lượt xem
Đang tải đánh giá từ Google…
Chưa có video nào về quán này
Đang tải bình luận…
Đăng nhập để chia sẻ trải nghiệm của bạn về quán này.
Chưa có bình luận FOOD Ranking nào
Hãy là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm tại quán này.
Nhận quán để cập nhật thông tin, đăng ảnh và tham gia bảng xếp hạng.
Nhận quán này4,4
4 trên 5 sao1.330 đánh giá trên Google
Đang hiển thị 8 đánh giá đã đồng bộ trên tổng 1.330 đánh giá Google. Lần đồng bộ gần nhất: 09/09/2026.
Mai T.
GoogleTôi góp ý cho quán Americano phòng máy lạnh không có sân vườn nhé! Tôi nghĩ Americano nên đào tạo lại các bạn nhân viên ở quán này. Đầu tiên là bạn nhân viên tên là Xuân Vũ. Bạn này thái độ rất không đúng mực với khách hàng, không hề có một nụ cười, khách order thì vẻ mặt khó chịu, lạnh tanh, các bé chọn món lâu 1 chút là bạn khó chịu ra mặt, tôi để ý các khách khác bạn còn lườm khách nữa. Có lần tôi order trà sữa ít ngọt thì bạn này và 1 bạn nam nữa thay vì giải thích cho tôi là trà sữa đã pha sẵn không thể giảm ngọt thì 2 bạn lại nói chuyện với nhau là "sao order gì mà làm khó dữ vậy". Làm dịch vụ quan trọng là cảm nhận của khách hàng, bạn Xuân Vũ tạo cho khách hàng cảm xúc như thế liệu có đúng đắn chưa? Còn các bạn nhân viên khác, lúc nào các bạn cũng nói chuyện với nhau cực kì ồn ào, còn ồn hơn cả khách trong quán nữa. Không chỉ tôi khó chịu mà các khách khác cũng đều rất khó chịu, quan trọng là họ có bỏ thời gian để đánh giá cho các bạn biết dịch vụ của mình đang đi xuống như thế nào không thôi. Tác nghiệp của các bạn cũng rất ồn ào, tiếng máy xay, tiếng đồ vật va chạm ồn không chấp nhận được. Khách hỏi hay gọi yêu cầu gì bạn nào mặt cũng lạnh tanh, khó chịu, coi thường khách ra mặt, thái độ không thể chấp nhận được. Chính các bạn nhân viên đang làm cho Americano mất chất. Các bạn nhân viên trước đây lịch sự, nghiệp vụ tốt bao nhiêu thì các bạn mới bây giờ tôi nói thật, chả ra làm sao. Tôi đã phải trải nghiệm sự thiếu chuyện nghiệp của các bạn này nhiều lần rồi nhưng hôm nay mới viết ra vì tôi không muốn Americano – một thương hiệu mà tôi rất yêu thích lại mất đi sự yêu thích từ khách hàng vì các bạn nhân viên như vậy. Không gian quán rất ok, đồ ăn, đồ uống cũng rất ok, nhưng nhân viên bất ổn thì mọi trải nghiệm đều trở nên rất tệ. Xây dựng nên một thương hiệu quả thật không dễ dàng, nhưng phá đi một thương hiệu lại rất nhanh và dễ. Mong các bạn có sự điều chỉnh kịp thời.