Beefsteak Bánh Mì Phương Nhi

Mình ăn ở đây cũng được nhiều lần rồi nhưng lần này là lần thứ 2 trong tháng này khiến mình khá thất vọng. Tương tự lần trước. Về hương vị món ăn thì mình đánh giá là vẫn không đổi, phần khoai tây chiên kêu riêng thì có phần ít hơn so với những lần trước mình ăn. Nhưng nay thì mình quá thất vọng về bạn nữ phục vụ, bạn này phục vụ mình được 2 lần, so với bạn kia trước đây thì mình đánh giá là quá kém, kém hơn rất nhiều và thái độ của bạn khiến mình khá bực. Lần đầu bạn này phục vụ thì bạn bấm order và thiếu món mình gọi, mặc dù mình không nói nhanh và cũng như nhiều lần trước mình đi ăn. Đến khi bưng món ra thì mình chờ mãi sao thấy còn 2 món nữa mà chưa lên thì bạn mới nói không có trong bill. Mình xác nhận là bạn có đọc lại món và đồng thời mình cũng đang bận việc nên không để ý lắm nhưng mà thay vì bạn bấm không kịp sao ko nói là "xin lỗi anh, em order món không kịp, không biết là anh có thể đọc lại món cho em được không" đại loại vậy. Nhưng mà sau khi bưng món ra vẫn bưng thiếu và phải đợi mình nhắc. Nay lần thứ 2 trong tháng này mình ghé, ban đầu mình có order nhưng thay vì nói anh đợi chút xíu thì bạn giơ tay kiểu stop trước mặt mình, mình khá khó chịu, bạn làm việc chỉ có bấm mỗi món mì ý và khoai tây của bạn mình kêu mà bạn bấm không được, rồi thay vì nói "cảm phiền anh có thể đợi em một xíu" thì bạn lại giơ tay lên như vậy trước mặt khách, phép lịch sự tối thiểu còn không có. Bạn order khá chậm, nhưng theo mình thấy mình cũng không có gọi gì nhiều cả, chỉ tầm 3-4 món. Rồi tới lúc bưng ra thì vẫn bưng thiếu, lần này là dĩa salad, mình có nói bạn bưng thiếu thì bạn bưng ra và để lên bàn cái cạch. Mình không hiểu là bạn có vấn đề về thái độ hay nhận thức đối với khách hàng dù trong buổi ăn, từ lúc vào mình cũng không hề to tiếng và kêu chị 1 cách đàng hoàng, có sự tôn trọng rõ ràng. Rồi dĩa salad bạn bưng ra lại y như hình, về thái độ mình đã không vui rồi, qua tới dĩa rau mà nó héo nó hư như vậy bạn phục vụ để mình ăn. Không biết là bạn có đi chợ mua rau tươi về không hay lại lấy rau cũ cho mình ăn nữa, mình cảm thấy nó còn thua cả cỏ cho "bò" ăn dù mình đi ăn quán bán món bò. Một ngày thật sự tồi tệ đối vời mình khi mình dẫn bạn bè đến quán ăn mà mình đánh giá là nó ngon, mình cảm thấy rất mất mặt với bạn bè ngày hôm nay. Bạn này phục vụ nhưng mà không có chút niềm nở, mặt như đưa đám và có vẻ khó chịu khi có khách vào và gọi món, không có chút vui vẻ, y như đi làm chỉ để nhận lương vậy, ngày nào không có khách nhưng lương ngày đó vẫn có thì bạn ấy mới vui á. Vừa làm mình cảm thấy không vui và trong quá trình phục vụ và gọi món thì thật sự khiến bầu không khí mình cảm thấy cũng chả muốn ăn nữa. Lúc nào cũng cắm mặt vào điện thoại mà không chú ý tới bàn ăn của khách đã lên món đủ hay chưa, có thiếu món gì không. Cứ bưng ra xong rồi lại ngồi cắm mặt vào cái điện thoại mà bấm. Không biết quán mình khi tuyển nhân viên có sàng lọc và training hay không nhưng mình thấy thật sự tệ trong tháng này, những tháng trước thì bạn khác phục vụ thì mình rất là ưng ý. Mình nghĩ bên mình nên training lại nhân viên hoặc tuyển nhân viên khác chứ đối xử với khách thế này thì lượt khách chỉ có ngày càng giảm so với trước đây. Vì mức độ thấp nhất là 1 sao nên mình phải chọn chứ dịch vụ thì 2 lần vừa qua đều không xứng đáng có được sao nào. Lần đầu mình không phản ánh vì nghĩ chắc là nhân viên phục vụ cũng mệt mỏi như bao người đi làm, mình cũng vậy. Nhưng mà làm ngành phục vụ thì nó phải có yêu cầu đặt ra khác với ngành khác. Ngày hôm nay lại lặp lại như vậy, ban đầu mình cũng sẽ không định phản ánh vì người ta có câu "nhất quá tam, ba bận" nhưng kể từ lúc bưng dĩa salad ra thì mình đã hết muốn nói nổi. Hy vọng quán sẽ có sự thay đổi về mặt phục vụ.