Nhà hàng B.Restaurant

B.RESTAURAN CHỈ PHỤC VỤ NGƯỜI CỦA NGƯỜI LÀM BCONS? Tối nay mình và vợ đến dùng bữa tại B.Restauran vì là cư dân BCONS, cũng thấy nhà hàng mới khai trương nên muốn trải nghiệm và ủng hộ. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế khiến mình thật sự thất vọng và nghiêm túc góp ý đến Ban Lãnh đạo Tập đoàn BCONS. Mình đến lúc khoảng 18h00, đi 2 người, gọi 3 món ăn và 2 thức uống. Sau khoảng 15 phút, mình nhận được 1 món đầu tiên — và cũng là món duy nhất. Sau đó, mình chờ thêm gần 60 phút, các món còn lại vẫn chưa được mang ra dù đã nhiều lần nhắc nhân viên. Trong khi đó, bàn bên cạnh mình – là những người mặc đồng phục BCONS, đến sau mình – lại được phục vụ rất nồng hậu. Đồ ăn lên đầy đủ, nhân viên tập trung phục vụ, thậm chí quản lý cũng trực tiếp hỗ trợ bàn này. Còn bàn của mình? Khăn giấy phải xin. Nước chấm phải nhắc. Món ăn thì chờ trong vô vọng. Mình không biết bàn bên đó có phải lãnh đạo hay khách VIP của BCONS hay không. Nhưng nếu một nhà hàng chỉ ưu tiên người nội bộ mà bỏ mặc khách hàng bên ngoài – thì đó là cách làm dịch vụ rất đáng suy nghĩ. Là cư dân BCONS, mình đến với tâm thế ủng hộ. Nhưng cách phục vụ tối nay khiến mình cảm thấy bị phân biệt đối xử. Hy vọng Ban quản lý nhà hàng và tập đoàn nhìn nhận nghiêm túc để cải thiện. Dịch vụ tốt không nằm ở việc phục vụ “người quen” tốt hơn – mà là phục vụ mọi khách hàng như nhau. Trân trọng góp ý.