Đăng nhập Đăng ký

88 Food Garden

4,5818 đánh giá37 lượt xem

Đánh giá từ Google

Đang tải đánh giá từ Google…

Video đã duyệt

Chưa có video nào về quán này

Bình luận FOOD Ranking

Đang tải bình luận…

Chúng tôi là công ty du lịch, thường xuyên dẫn các đoàn khách đến nhiều nhà hàng để dùng bữa. Tuy nhiên, trải nghiệm tại nhà hàng này thực sự khiến chúng tôi vô cùng thất vọng. Trước ngày khách đến, chúng tôi đã đặt booking đầy đủ, chốt thực đơn, số lượng khách và thanh toán tiền đặt cọc theo yêu cầu của nhà hàng. Thế nhưng khi khách đã ngồi vào bàn và chờ lên món lẩu theo thực đơn đã xác nhận, nhà hàng bất ngờ thông báo món lẩu đã bị hủy và không thể phục vụ. Điều đáng nói là chúng tôi không hề nhận được bất kỳ cuộc gọi hay thông báo nào trước đó. Khi phản ánh sự việc, nhân viên chỉ trả lời qua loa rằng “không biết”, còn nhân viên nhận booking thì thừa nhận “quên báo”. Chúng tôi yêu cầu làm việc với quản lý để giải quyết nhưng được trả lời rằng nhà hàng không có quản lý. Không một ai đứng ra chịu trách nhiệm hay đưa ra hướng xử lý phù hợp. Trong khi khách đang chờ ăn, chúng tôi chủ động hỏi bếp còn món nào có thể lên nhanh để thay thế hay không thì nhận được câu trả lời là bếp không nhận thêm món nữa, dù thời điểm đó mới khoảng 19h. Điều này khiến đoàn khách phải chờ đợi trong sự khó chịu và ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng chương trình mà chúng tôi đã cam kết với khách hàng. Đến thời điểm hiện tại, sự việc vẫn không được giải quyết thỏa đáng. Trách nhiệm liên tục bị đùn đẩy giữa các bộ phận, không có bất kỳ lời xin lỗi hay phương án bồi thường nào. Điều duy nhất chúng tôi cảm nhận được là nhà hàng rất nhanh trong khâu thu tiền, nhưng hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp khi xảy ra vấn đề. Với cách làm việc như vậy, chúng tôi không thể tiếp tục hợp tác và cũng không khuyến nghị các đơn vị lữ hành hay khách đoàn lựa chọn nhà hàng này.