Highlands Coffee – Lý Tự Trọng

Tôi là một khách hàng đối tác của Techcombank và rất thích sự tiện lợi của chương trình tích điểm OneU. Nhưng, có vẻ đối tác của các bạn, mà đặc biệt là hệ thống cafe Highlands (cụ thể là cửa hàng 71 Lý Tự Trọng, Q1, HCM) thì ko ủng hộ chương trình này. Cụ thể, khoảng 19h36' ngày 10/12/2025 (hình 1). Khi tôi đưa 03 mã trên đt cho bạn nhân viên order nữ thì gương mặt bạn có vẻ đanh lại (ko biết là khó chịu khi khách dùng OneU, hay phải mất công nhập mã, hay là nhìn quần áo khách mà xem thường vì tôi bước qua từ nhà riêng cách đó vài căn). Bạn báo tôi chỉ có thể dùng được 2/3 mã là mã đổi 100k và mã tặng 1 ly size S (hình 2), và ko cho dùng tiếp mã đổi 20k, trong khi quy định ghi rõ có thể dùng nhiều mã đổi tiền trên một hóa đơn (hình 3). Nhiều hệ thống cửa hàng khác cũng có thể dùng nhiều mã đổi tiền trên một hóa đơn như Golden Gate, Jollibee vì đây chính là tiền khách hàng được hoàn lại khi chi tiêu tín dụng (khác với khuyến mãi "tặng nước", thì tôi hiểu và đồng ý 1 khuyến mãi / hóa đơn là hợp lý) Tôi muốn xác nhận lại: 1. Highlands quy định ra sao về việc áp dụng nhiều mã đổi tiền trên một hóa đơn? 2. Nếu đúng là được áp dụng nhiều mã thì tôi muốn đc hoàn lại mã 20k mà nhân viên nữ ko cho sử dụng! 3. Nếu thật có sai và ko được, thì quy định ghi trên app OneU là chưa đúng và mập mờ?