KALINA Wedding & Events

làm địa điểm tổ chức tiệc, nhưng trải nghiệm thực tế lại khiến tôi khá thất vọng. Điều đầu tiên khiến tôi không hài lòng là khâu tư vấn ban đầu chưa thật sự chuyên nghiệp. Nhân viên trả lời khá chậm, thông tin cung cấp thiếu rõ ràng và nhiều lúc không thống nhất, khiến khách hàng cảm thấy khó nắm bắt được chi tiết về gói dịch vụ cũng như chi phí phát sinh. Về không gian, nhìn hình ảnh quảng cáo thì khá đẹp và sang trọng, nhưng khi đến trực tiếp lại không được như kỳ vọng. Một số khu vực có cảm giác hơi cũ, cách bài trí chưa thật sự tinh tế, chưa tạo được cảm giác cao cấp như mức giá mà nhà hàng đưa ra. Âm thanh trong buổi tiệc cũng là một điểm trừ lớn, loa lúc to lúc nhỏ, micro bị rè gây khó chịu cho khách mời trong quá trình phát biểu. Chất lượng món ăn chỉ ở mức trung bình, không quá nổi bật. Một vài món lên khá chậm, thức ăn không còn nóng khi phục vụ. Khẩu vị chưa thật sự ấn tượng, món ăn trình bày ổn nhưng chất lượng chưa tương xứng với giá tiền bỏ ra. Một số khách mời của tôi cũng phản hồi rằng món ăn hơi nhạt và không đa dạng như mong đợi. Điều khiến tôi thất vọng nhất là khả năng xử lý tình huống của đội ngũ trong ngày diễn ra sự kiện chưa tốt. Khi có phát sinh nhỏ liên quan đến lịch trình, nhân viên khá lúng túng và mất nhiều thời gian để phối hợp. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm chung của buổi tiệc. Tôi hiểu rằng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện sẽ khó tránh khỏi sai sót, nhưng với một địa điểm được quảng bá khá nhiều như KALINA Wedding & Events thì tôi kỳ vọng dịch vụ phải chuyên nghiệp và chỉn chu hơn. Hy vọng nhà hàng sẽ cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cấp cơ sở vật chất và đào tạo lại đội ngũ nhân viên để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong tương lai.