Buffet Chay Hương Thiền

Hôm nay đoàn mình 7 người có đặt bàn qua điện thoại ăn lúc 11h30. Khi đến nơi không biết đây là ông chủ hay quản lý tỏ thái độ khó chịu và cáu kỉnh yêu đoàn mình không được ngồi 2 bàn mà chỉ được ngồi 1 bàn cho 7 người. Ông ta cũng không ra giải thích gì cả mà đứng từ xa noi to, giọng khó chịu yêu cầu đoàn mình phải ngồi 7 người 1 bàn. Rồi nói giọng cộc lốc, có 2 bàn chọn bàn nào thì chọn. Vấn đề rất tệ ở đây là cái bàn chỉ đủ cho 6 người ngồi mặc dù xếp ghế khít khịt khịt vào thì có thể thành 8 cái ghế. Nhưng nếu nhân viên của nhà hàng hoặc cho gia đình nhà ông ý ngồi 7 người vào cái bàn kê ghế khít như vậy thì có ăn được không. 6 người ngồi còn chưa thoải mái. Vấn đề tiếp theo là lúc đó đoàn mình đến sơm từ 11h15 đã đến rồi và quán rất vắng chưa đông khách, mới có đoàn mình và 4 cô nữa. bàn thì còn trống đầy ra. Vậy mà tại sao ông ta lại tỏ thái độ khó chịu và hách dịch với khách đến ăn như vậy. Ai cũng mất tiền như nhau thì cũng phải có một chỗ ngồi đàng hoàng. Còn nếu quán đông kín chỗ thì còn thông cảm cho việc trả lời đó được. Mình để ý không chỉ đoàn mình mà những đoàn khác đến cách ông ta trả lời cũng rất cao giọng và trịch thượng. Còn về đồ ăn thi những lần trước đến ăn thì rất đánh giá cao món cháo và món bún riêu. Nhưng hôm này đến ăn thì thấy kém rồi. Nhìn món ăn cũng ít hơn một chút so với ngày trước. Thôi tạm biệt quán lần sau không gặp lại. Thái độ của anh/chú hôm nay đã giúp quán không chỉ đuổi được tôi mà cả những người đọc review này nữa. Làm dịch vụ mà nhất là dịch vụ nhà hàng thì nên hiểu khái niệm trải nghiệm khách hàng. Người ta đến không phải ăn món ăn mà còn là cảm nhận thái độ của nhân viên nữa.

• 
• 
• 
• 
• +6