Tiệm Bánh Tiết Ú

Tôi thực sự không hài lòng với cách cửa hàng xử lý đơn hàng lần này. Với một đơn hàng có giá trị lên đến 10.500.000đ, tôi kỳ vọng sự chuyên nghiệp tương xứng, nhưng những gì nhận được lại hoàn toàn ngược lại. Đơn hàng giao trễ hẹn, shipper phải gọi khách để hỏi định vị. Sản phẩm được đóng gói cẩu thả, bánh su kem không được niêm phong cẩn thận dẫn đến rơi rớt trong quá trình vận chuyển. Tôi đã yêu cầu hình ảnh xác nhận sau khi đóng gói nhưng cửa hàng không thực hiện. Ngoài ra, đơn hàng còn bị giao thiếu túi đựng bánh, tôi đã bảo không cần túi nữa , nhưng tiệm vẫn giao tới sau khi kết thúc sự kiện và còn muốn “thu hồi”. Điều khiến tôi thất vọng không chỉ là những sai sót liên tiếp, mà là cách tiệm phản hồi sau đó. Tôi ghi nhận lời xin lỗi từ phía tiệm, nhưng hầu như mỗi lời xin lỗi đều đi kèm một lý do giải thích hoặc biện minh. Điều đó khiến tôi cảm thấy tiệm đang cố gắng bảo vệ quan điểm của mình nhiều hơn là thực sự thấu hiểu trải nghiệm không tốt mà khách hàng đã phải nhận.