Phở Bắc Hải

Quán nằm ở vị trí rất thuận tiện, món ăn ngon, chất lượng ổn định suốt thời gian dài và giá cả hợp lý. Về phần món ăn thì thật sự không có gì để chê, rất đáng để ủng hộ. Tuy nhiên, điều quán cần xem xét nghiêm túc chính là chất lượng phục vụ của nhân viên, vì đây là yếu tố có thể khiến quán mất khách dù đồ ăn rất tốt. 1. Việc lên món khá nhanh, đầy đủ và đúng yêu cầu. Tuy nhiên, một số nhân viên còn có thái độ đùa giỡn quá mức, lời nói chưa đúng chừng mực với khách lớn tuổi cũng như trẻ nhỏ, gây cảm giác thiếu tôn trọng và thiếu chuyên nghiệp. 2. Những lúc có mặt anh chủ, cách quản lý và nhắc nhở nhân viên rất tốt, cho thấy anh chủ có quan tâm đến chất lượng phục vụ. Nhưng khi anh chủ vắng mặt, nhiều nhân viên lại làm việc hời hợt, thiếu trách nhiệm và chưa được đào tạo bài bản về cách ứng xử với khách hàng. 3. Vấn đề đáng nói nhất là khâu thanh toán. Quán có hai hình thức thanh toán là tiền mặt và chuyển khoản. Với tiền mặt, nhân viên xử lý bình thường. Nhưng với khách chuyển khoản thì mỗi lần thanh toán đều tạo cảm giác rất khó chịu. Nhân viên tỏ thái độ nặng nề khi lấy mã QR, phục vụ thiếu thiện chí, đôi khi còn yêu cầu khách tự đi lại để chuyển khoản. Cách ứng xử như vậy thật sự khó chấp nhận và làm mất thiện cảm của khách hàng. Tóm lại, món ăn của quán rất ngon và xứng đáng được đánh giá cao. Nhưng chất lượng dịch vụ hiện tại quá tệ, cần xem xét lại và đào tạo nhân viên chuyên nghiệp hơn để quán có thể phát triển lâu dài. Tôi đã ăn ở đây gần 3 năm, nhưng sau trải nghiệm lần này, tôi xin dừng lại và sẽ không tiếp tục ủng hộ nữa. Gửi và mời anh chủ cân nhắc và xem xét lại nhân viên hộ

Lời đầu tiên mời anh chủ vào xem. Sáng Hôm nay tôi ghé quán ăn phở và có mời cùng 1 anh xe công nghệ be vào ăn cùng vì anh ấy chở tôi đi cv. Tôi kêu 1 tô tái+trứng xíu bánh , Và 1 tô phở gà- + 1 bịt mang về tc tính 145k. Pv bảo đưa tiền mặt đi, ở đây không có chuyển khoản, tôi nói chị ko có tiền mặt, pv bảo ở đây ko có chuyển khoản. Pv khó chịu và xà quần cả buổi xong bảo muốn mã qr thì tự đi vào tuốt trong nhà mà quét. Tôi nói làm ơn đem mã ra quầy bán phở dùm chứ biết đâu mà kêu vào trong e,Đem ra đây cho c dễ chuyển cũng như khách khác . A Pv bán phở Bảo là chủ ở đây kêu vậy, ko cho mang mã chuyển ra quầy bán phở , c thắc mắc gì nói chủ, và bảo ai muốn chuyển thì tự đi vào trong kia mà chuyển. tôi nói dữ lắm mới cầm mã qr ra mà thái độ pv nam bán phở đó kì lắm quát khách .bạn nam lớn tuổi đứng bán múc phở hình như là đầu đàn dẫn dắt và 2 nv nam trẻ bê phở. Nam bán phở vậy thì mấy th nhỏ có ngày noi gương theo vậy, gần mực thì đen. Hình như ép khách đưa tiền mặt để muốn báo với chủ giá khác và để ăn chặn gì đó. Lúc mấy pv đó nói vậy có mấy khách khác đang ăn ngta cũng nghe và chăm chú nhìn. Tôi khuyến nghị chủ quán lắp cam nghe tiếng nói ngay quầy bán phở và để ý xem cách pv và nc của mấy anh nv . Ko là ngày càng mất khách. nhà tôi ở không xa quán tôi góp ý vậy, tôi là người dễ tính ,tôi ăn nhiều quán nhưng chưa quán nào pv tỏ thái độ vs khách kiểu đó.