Ocean House

Quán view đẹp, thoáng, nhìn ra biển ngắm hoàng hôn thì 10/10. Nhân viên lịch sự, dth, take care quá ok k có gì để chê. Nhưng mà cái đồ ăn nó khó tả thật sự...Mình gọi 4 món: Sứa sốt mè, Steak với rau củ nướng, Sò điệp đút lò với Cá mú áp chảo. 2 món đầu thì ngoài mức giá hơi ảo loét thì vị cũng chấp nhận được. 2 món sau thì ? Sò điệp hơi nhũn, cảm giác không tươi, sốt hơi mặn quá (mặc dù bọn mình quen ăn mặn nhé). Cá mú áp chảo sốt vang thì cá đi đường cá mà sốt đi đường sốt. Với mức giá này thì mình đã hi vọng nó là một miếng fillet chứ k phải 1 cục cá vừa ăn vừa nhả xương dăm. Về cơ bản thì nếu chỉ đến để uống nước & chụp ảnh thì chắc là ổn. Chứ trải nghiệm ăn ở đây không thật sự tốt, vừa ít option mà vừa không tương xứng với giá tiền

Hơi ồn ào xíu do nơi đây cũng khá đẹp để mọi người chụp ảnh. Nhưng không gian mát mẻ, view biển đẹp, để xe thoải mái.

• 
• 
• 
• 
• +1

Đây là lần thứ 2 mình ghé quán. Lần đầu tiên mình đến là khi quán chưa sửa sang lại, và lúc đó mình có ấn tượng rất tốt. Từ không gian, cách vận hành cho đến thái độ phục vụ của nhân viên đều ổn, nên mình mới quyết định quay lại.Nhưng lần thứ 2 này thực sự khiến mình thất vọng. Ngay từ lúc bước vào quán, một nhân viên nữ hỏi mình đi mấy người. Mình trả lời: “Em đi 2 người ạ”. Sau câu trả lời đó, bạn nhân viên tiếp tục dọn bàn của mình và không hề có bất kỳ hướng dẫn nào về chỗ ngồi. Mình và bạn mình phải đứng khá lâu trong tình trạng không biết nên ngồi ở đâu, cũng không có nhân viên nào chủ động hỗ trợ. Sau đó mình thấy một bàn còn trống nhưng vẫn còn ngổn ngang ly giấy chưa được dọn nên hỏi một nhân viên nữ khác xem có thể ngồi ở đó không. Bạn ấy trả lời rằng bàn đã được đặt trước. Mình hoàn toàn tôn trọng việc giữ bàn cho khách đặt trước nên không có ý kiến gì. Tuy nhiên, điều khiến mình thắc mắc là trong suốt gần 1 tiếng mình ngồi tại quán, mình không hề thấy bàn đó có bảng “Reserved”, cũng không thấy bất kỳ ai đến nhận bàn. Nếu bàn thực sự đã được đặt trước thì việc đặt biển giữ chỗ là điều tối thiểu để khách hàng hiểu và thông cảm. Còn nếu không phải vậy thì việc trả lời như thế chỉ khiến khách cảm thấy mình đang bị từ chối một cách thiếu chuyên nghiệp. Tiếp đó, mình thấy một khu vực có ghế nhưng không có bàn nên đã lịch sự nhờ một nhân viên nam hỗ trợ di chuyển giúp một chiếc bàn. Bạn ấy trả lời rất hời hợt, không hỗ trợ cũng không đưa ra phương án nào khác rồi đi chỗ khác. Cuối cùng mình và bạn mình phải tự tìm chỗ ngồi trong khu nhà kính. Khi vào ngồi, dưới chân bàn vẫn còn rác chưa được dọn dẹp. Điều này thực sự làm mình bất ngờ vì đây là điều cơ bản nhất trong việc chuẩn bị không gian đón khách. Trong suốt thời gian ở quán, mình thấy có khoảng 4-5 nhân viên đang làm việc nhưng tốc độ dọn bàn rất chậm, việc sắp xếp chỗ ngồi và chăm sóc khách hàng gần như không được quan tâm. Điều khiến mình thất vọng nhất không phải là việc quán đông hay nhân viên bận, mà là thái độ phục vụ thiếu chủ động và thiếu trách nhiệm. Khách bước vào quán không nên phải đứng bơ vơ tự tìm chỗ ngồi, tự đi hỏi từng bàn còn trống hay liên tục tìm người hỗ trợ. Đó là những điều cơ bản trong ngành dịch vụ. Mình viết đánh giá này với mong muốn quán nhìn nhận lại cách vận hành và đào tạo nhân viên. Một không gian đẹp hay đồ uống ngon sẽ rất khó giữ chân khách nếu chất lượng phục vụ ngày càng đi xuống. Là một khách hàng đã từng có thiện cảm với quán và chủ động quay lại lần thứ hai, mình thực sự rất thất vọng với trải nghiệm lần này và sẽ phải cân nhắc rất nhiều nếu muốn quay lại trong tương lai.

Đồ uống ok, không gian đẹp, có anh nhân viên tên Đức dễ thương quá trùi, hỗ trợ nhóm mình siêu nhiệt tình luôn, sau này quay lại VT sẽ ghé lại 🫶🏻

Nhà mình đi 20ng, theo cảm nhận chung là rất thất vọng, đồ ăn rất rất rất “DỞ”, đợi món thì rõ lâu mà lên món còn thiếu món này món nọ, thừa nước này nước kia không rõ lí do, yêu cầu nhân viên giải quyết thì ngơ ngơ, làm lơ khách hàng, không có chính sách giải quyết thoã đáng. Gần 100k một món ăn khong phải quá nhiều nhưng mà nhận chất lượng như vậy quả thật gây bức xúc, tan biến mọi mood trong người, được cái viêw cứu đc đôi chút. CHỦ QUÁN COI LẠI CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ VÀ CÁCH PHỤC VỤ ĐI!!!

• 
• 
• 
• 
• +1

Lần đầu mình đến đây không gian quán khá đẹp, đồ ăn và nước ngon, trà đá miễn phí, nhân viên nhiệt tình. Nói chung là xứng đáng để quay lại

Nước uống ở quán ổn, mình có dùng trà trái cây và trà sữa gạo quên chụp. View đẹp, khu vực sử dụng sạch sẽ, nhân viên thì có bạn ổn bạn không, bảo vệ không có thẻ xe cũng không quan tâm khách luôn. Ghé vào trước tết mà giờ mới rảnh review.

• 
• 
• 
• 
• +1